הישועה באה ממקום שלא ציפו כלל, הם פגשו באחד ממכריהם והוא בשמעו את אשר עבר עליהם אמר ללא היסוס: "רק הרבי יכול לעזור לכם!"
הם הביטו בו בתמהון: הרי ידוע לך שאנחנו "לא דתיים" ואתה מדבר עמנו אודות איזה רבי?!
אך כאשר ראו שהוא מתכון ברצינות, וגם הבינו שאולי זה יעזור… הרי אין להם מה להפסיד… הם נסעו לרבי… לרבי מליובאוויטש.
הרבי האזין לסיפורם, הישיר מבטו על הבת האומללה ואמר אליה: "אם תקבלי על עצמך להדליק נר שבת קודש בקביעות – תתחילי לדבר. נו, את מקבלת?"
נעצה הילדה את עיניה ברבי והנידה בראשה לאות הן. אך הרבי לא מקבל את התשובה ואומר: "אל תעני לי בצורה זו, אמרי במילים, כן!"
הילדה העיפה מבט נבוך ברבי ובהוריה שניצבו המומים כלא מבינים את אשר מתרחש. ולבסוף לאחר שהרבי חזר על בקשתו שוב פתחה הבת את פיה ואמרה: "כן"!
לא קשה לתאר את ההתרגשות והשמחה, ובפרט כאשר בעקבות המלה הראשונה מפי הבת החלו לזרום עוד ועוד מילים וההורים חבקו ונשקו ובכו וצחקו ביחד…
האב שהצליח להתאושש ראשון, שאל את הרבי: רבי, כיצד עשיתם זאת? האם יש לכבוד הרבי כוחות מיוחדים? הרי הרופאים אמרו בפירוש כי…
ענה לו הרבי בענוה רבה: לא. ההסבר הוא פשוט ביותר, כשיהודי מעלה את עצמו למדרגה שמעל לטבע – על ידי החלטה לקיום מצוה. מתנהג עמו הקדוש-ברוך-הוא בצורה דומה של מעל לטבעו…